지식 베이스

지식 베이스는 AI가 콘텐츠를 만들 때 참고하는 정보를 저장하는 공간입니다. 브랜드, 제품, 업계에 대한 정보를 추가하면 AI가 더 정확하고 관련성 높으며 브랜드에 맞는 게시물을 작성할 수 있습니다.

항목 추가하기

Add Entry 를 클릭해 새 항목을 만듭니다. 각 항목에는 제목과 본문이 필요하며, 정보를 추가하는 방법은 두 가지입니다.

텍스트 붙여넣기

정보를 직접 입력하거나 붙여넣습니다. 다음과 같은 내용에 특히 적합합니다.

• 제품 설명
• 회사 소개나 미션 문구
• 자주 묻는 질문
• 브랜드 가이드라인과 메시지 규칙

URL에서 가져오기

링크를 제공하면 Tona가 페이지 내용을 가져옵니다. 기존 블로그 글, 도움말 문서, 공개 웹페이지를 빠르게 추가할 때 유용합니다.

무엇을 추가하면 좋을까요

관련 정보가 많을수록 AI가 생성하는 콘텐츠의 품질이 높아집니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

• 제품 정보 - AI가 제공하는 가치를 정확히 설명할 수 있도록 돕습니다.
• 회사 배경 - 메시지의 일관성을 유지합니다.
• FAQ - 일반적인 질문에 자연스럽게 답할 수 있게 합니다.
• 브랜드 가이드라인 - 적절한 톤과 용어를 보장합니다.

항목 관리하기

항목은 카드 형태로 표시되며 제목과 미리보기를 확인할 수 있습니다. 각 카드에서 다음 작업을 할 수 있습니다.

• Preview 로 전체 내용 보기
• Edit 로 제목이나 본문 최신 상태로 유지하기
• Delete 로 더 이상 필요 없는 항목 제거하기

팁

• 가장 좋은 결과를 위해 각 항목은 하나의 주제에 집중하세요.
• 제품, 메시지, 브랜드 정보가 바뀌면 항목도 함께 업데이트하세요.
• URL 가져오기를 사용하면 이미 작성한 콘텐츠를 빠르게 불러올 수 있습니다.
• 길고 산만한 내용보다 간결하고 정리된 항목이 더 효과적입니다.